L’era dell’incomunicabilità è finita. La gentilezza ci sta traghettando, a piccoli passi, verso un mondo che, una volta creato, ci renderà molto più felici. È per realizzarlo che Claudia Bocelli – sociologa, ricercatrice e consulente, oltre che docente di Leadership e motivazione all’Università degli Studi di Parma – ha fondato Zirrafa per la comunicazione gentile. E ci invita a formarci sulla soft skill del futuro, partecipando al suo Corso di comunicazione gentile.
Migliorare la comunicazione migliora la vita
Per trasformare la nostra in una società basata sul rispetto, sull’inclusione e sulla parità di genere, in cui prevalga l’empatia e non l’aggressività, occorre il contributo di tutti noi. Come imparare a relazionarci con gli altri in modo assertivo, trasformando il dialogo in occasione reciproca di crescita? Come diventare leader empatici, collaborativi e pronti all’ascolto? Il corso di Comunicazione gentile di Zirrafa offre le risposte.
L’inizio della felicità è vicino: il prossimo marzo.
L’11 marzo 2026 inizia, infatti, il Corso di Comunicazione gentile intensivo, online: 24 ore, in 12 lezioni pomeridiane a cadenza settimanale divise in 4 moduli e distribuite in 4 mesi, dedicate a scoprire come migliorare le relazioni interpersonali – e molto altro. Applicare gli insegnamenti di Claudia Bocelli significa rendere migliore la nostra vita: perché, quando integriamo la comunicazione gentile nei rapporti con gli altri, al lavoro, negli ambienti educativi, otteniamo un maggior benessere e un impatto positivo sulla società in cui viviamo.
L’ecologia della gentilezza
Un atteggiamento gentile verso tutto ciò che ci circonda, lo sappiamo bene, porta un beneficio anche al Pianeta, nel momento in cui scegliamo con coerenza, convinzione e impegno di avere cura dell’ambiente intorno a noi. Che, però, non è solo quello naturale. Claudia Bocelli propone una nuova ‘ecologia’ basata sulla gentilezza, in cui lo slogan degli anni ’70 “L’ambiente siamo noi” viene ripensato in chiave relazionale.
Così come, se tutti rispettassimo la Natura, i risultati sarebbero evidenti, allo stesso modo, se tutti praticassimo nei confronti degli altri il rispetto e la gentilezza, l’impatto sulla società sarebbe enorme. «Il problema è che nessuno ci ha educato a farlo», spiega Claudia Bocelli. «Pur desiderandolo, ci risulta difficile». Ma la comunicazione gentile – che poi vuol dire assertività, onestà intellettuale, rispetto, inclusione, ascolto, empatia – si può imparare.
Il Corso di comunicazione gentile
Il Corso di comunicazione gentile di Zirrafa è suddiviso in 4 moduli indipendenti (ci si può iscrivere anche solo a un modulo), legati da un fil rouge: l’ascolto, di noi stessi e degli altri.
Solo imparando a riconoscere i nostri bisogni, infatti, e ad accettare le emozioni che proviamo, possiamo uscire dall’analfabetismo emotivo per entrare in comunicazione con gli altri. È questo il tema del modulo 1, “Emozioni, empatia e intelligenza emotiva”.
Nel modulo 2, “Osservare senza giudicare”, ci mettiamo in discussione: siamo davvero liberi, come crediamo, da giudizi e pregiudizi, o ne siamo, nostro malgrado, influenzati? Rispondere a questa domanda è fondamentale per comprendere cosa davvero l’altro stia cercando di dirci, e per esprimerci noi stessi in modo chiaro.
Il modulo 3, “Dare e ricevere”, è forse quello che tratta il tema più delicato. Qual è il giusto equilibrio in una relazione, quando si tratta di offrire (aiuto, collaborazione, amicizia…) ma anche di ricevere? Imparare a comunicare correttamente ci guida anche in questo.
Il corso termina con il modulo 4, “La gestione dei conflitti”. Inutile sperare di evitarli: i conflitti – interiori ed esterni – fanno parte delle vite umane da sempre. La soluzione è imparare a gestirli. Messe da parte le emozioni ‘nemiche’ della gentilezza (rabbia, paura, aggressività, che possono sfociare nella violenza), le nostre armi sono pacifiche: impariamo a usarle.
Gli altri corsi di Zirrafa per la comunicazione gentile
Il Corso di Comunicazione gentile intensivo permette di lavorare, online, in gruppi di circa 20 partecipanti. E se preferiamo incontrarci dal vivo? Zirrafa organizza anche, a Milano, corsi in presenza. A cominciare dal Corso di Comunicazione gentile base, che in 12 ore e 6 lezioni, nell’arco di poco più di 2 mesi, mette chi partecipa in condizione di diventare catalizzatore del cambiamento.
Ci sono corsi anche per chi lavora nella Pubblica Amministrazione, nel mondo delle imprese, nella scuola: ambienti in cui la capacità di guidare le persone con gentilezza (il che non significa debolezza, ma assertività) è fondamentale. In Zirrafa, da sempre, la leadership gentile è uno dei ‘temi caldi’.
La leadership gentile si può allenare
«Il modello di leadership “comando e controllo”, come ancora intendiamo la managerialità, non basta più», dice Claudia Bocelli. «Come facciamo sì che le persone prendano decisioni in autonomia, e possibilmente le decisioni giuste? Nelle organizzazioni, non possiamo più gestire i dipendenti dando ordini e aspettandoci una risposta, ma dobbiamo ottenere che le persone lavorino insieme come le cellule di un organismo vivente. Ogni cellula esegue la funzione a cui è preposta, e in più ripara i danni dell’ambiente: si tratta dell’omeostasi, un equilibrio dinamico continuo. Dobbiamo raggiungerlo all’interno della società.»
Annalisa Aceti, Direttrice Generale Sales & Marketing di Rizzoli Education, autrice del saggio Vendite e marketing gentili. Le reti commerciali tra intelligenza umana e artificiale (FrancoAngeli, 2024) e membro del network di Zirrafa, riporta nel suo libro che il World Economic Forum ha indicato leadership collaborativa, empatia, creatività, resilienza, problem solving e ascolto attivo come competenze fondamentali del nostro tempo.
La leadership gentile si può allenare, assicura Claudia Bocelli. Il corso Zirrafa “Diventa anche tu Leader gentile”, rivolto a dirigenti, manager e quadri d’impresa, nasce proprio per questo e insegna in primo luogo a sviluppare la leadership del proprio percorso individuale. Solo così si può essere in grado di ispirare gli altri e di diventarne il punto di riferimento.
Comunicare con intelligenza. Emotiva
Uno dei capisaldi della Comunicazione gentile è l’intelligenza emotiva, focus del Modulo 1 del corso di Zirrafa. Claudia Bocelli porta questa tematica anche nei corsi che tiene all’Università di Parma, a dirigenti e quadri della Pubblica Amministrazione: in particolare, nel corso “Emozioni, intelligenza emotiva al lavoro”, inserito nel Programma di Alta Formazione per Dirigenti ed EQ del Comune di Parma “Executive Skills” e promosso dal Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università degli Studi di Parma.
«Nelle organizzazioni, è importante che le persone siano in grado di segnalare gli errori in tempo reale, senza imbarazzo, in modo che si possa provvedere», spiega Claudia. «I leader gentili sono in grado di creare ambienti di lavoro in cui le persone possano fare tre cose: chiedere aiuto quando ne hanno bisogno; segnalare errori; portare innovazione. Occorrono intelligenza emotiva, comunicazione efficace, factfulness, capacità di osservare la realtà senza giudicare. Siamo immersi in una cultura giudicante sin dalla scuola, ma dobbiamo imparare a non interferire nella percezione della realtà attraverso i nostri pregiudizi.»
E se, nei conflitti, vincessimo tutti?
È quel che si fa nel Modulo 2 del Corso di comunicazione gentile, in cui si impara a mettere da parte giudizi e pregiudizi. Il corso allena anche nella gestione dei conflitti, da quelli più piccoli (ad esempio con la tecnologia) fino a quelli più importanti, con gli stakeholder. «Abbiamo paura di affrontare e gestire i conflitti. Nel Modulo 4 del corso, insegnerò a gestirli in modo che tutti si sentano coinvolti nella loro risoluzione. Una tecnica statunitense ci insegna a trovare gli underlying interests, gli interessi sottostanti, per arrivare a una conclusione win-win. Pensare di essere in contrapposizione con la controparte è un bias.»
Come sarebbe un mondo in cui i conflitti esistono, ma possono risolversi pacificamente? Il motore del cambiamento è in ciascuno di noi. Se praticassimo la comunicazione gentile, metteremmo il turbo alla felicità.
Per informazioni e iscrizioni al Corso di comunicazione gentile
Web: https://www.zirrafa.com/corsi-e-percorsi
E-mail Zirrafa info@zirrafa.com
LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zirrafa-per-la-comunicazione-gentile/
Prenota una call con Claudia Bocelli https://calendly.com/zirrafa meglio con browser Chrome
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